OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s registrací a úhradou účasti na akci "Den pro duševní zdraví" prostřednictvím internetového rozhraní dostupného na adrese:
www.denprodusevnizdravi.cz
Psychiatrická léčebna Petrohrad, příspěvková organizace, zřízená Ústeckým krajem
se sídlem: Petrohrad 1, 439 85 Petrohrad
identifikační číslo: 008 29 137
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") Psychiatrické léčebny Petrohrad, příspěvkové organizace, se sídlem Petrohrad 1, 439 85 Petrohrad, identifikační číslo: 008 29 137, zřízené Ústeckým krajem (dále jen "prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.denprodusevnizdravi.cz (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1. Pokud webové rozhraní umožňuje registraci, může kupující na základě registrace přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět nákup vstupenek.
2.2. Kupující je povinen uvádět při registraci a objednávce pravdivé a aktuální údaje.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit přístupové údaje před zneužitím.
2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě porušení těchto obchodních podmínek nebo dlouhodobé neaktivity uživatele.
2.5. Prodávající nenese odpovědnost za případnou nedostupnost uživatelského účtu způsobenou údržbou systému nebo technickými problémy třetích stran.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace vstupenek na webových stránkách má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o akci, typech vstupenek a cenách vstupenek včetně DPH a případných poplatků.
3.3. Kupující objednává vstupenky vyplněním objednávkového formuláře v internetovém obchodě.
3.4. Objednávka obsahuje zejména:
- druh a počet objednávaných vstupenek,
- údaje o kupujícím,
- zvolený způsob úhrady.
3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
3.6. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko "Koupit vstupenku" nebo obdobně označené tlačítko.
3.7. Po úspěšném odeslání objednávky a provedení platby prostřednictvím platební brány GoPay obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
3.8. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí platby a zasláním potvrzení o přijetí objednávky.
3.9. Do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky kontaktuje prodávající kupujícího prostřednictvím e-mailu za účelem doplnění fakturačních údajů a dalších údajů nezbytných pro vystavení certifikátu o účasti, je-li součástí zakoupeného typu vstupenky.
4. Cena vstupenek a platební podmínky
4.1. Cenu vstupenek může kupující uhradit:
- on-line platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay,
- bankovním převodem,
- jiným bezhotovostním způsobem umožněným v objednávkovém systému.
4.2. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího.
4.3. Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání částky na účet poskytovatele platební služby nebo prodávajícího.
4.4. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku v případě neuhrazení ceny vstupenek.
4.5. Daňový doklad (faktura) bude vystaven po zpracování platby ekonomickým oddělením prodávajícího a zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím při objednávce nebo následně doplněnou v rámci komunikace s prodávajícím.
5. Potvrzení účasti a vstup na akci
5.1. Po úspěšném uhrazení objednávky obdrží kupující potvrzení o přijetí platby prostřednictvím platební brány GoPay.
5.2. Do 5 pracovních dnů od provedení úhrady bude kupující kontaktován organizátorem za účelem doplnění údajů potřebných pro vystavení faktury a případně certifikátu o účasti.
5.3. Faktura bude kupujícímu zaslána elektronicky po zpracování platby ekonomickým oddělením prodávajícího.
5.4. Potvrzení o úhradě nebo následně vystavená faktura slouží jako doklad opravňující ke vstupu na akci "Den pro duševní zdraví".
5.5. Certifikát o účasti není zasílán elektronicky před konáním akce. Účastníkům, kteří mají na certifikát nárok dle zakoupeného typu vstupenky, bude certifikát předán osobně v den konání akce.
5.6. Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů poskytnutých pro vystavení certifikátu. Organizátor nenese odpovědnost za chyby vzniklé uvedením nesprávných nebo neúplných údajů ze strany kupujícího.
5.7. Organizátor je oprávněn ověřit oprávnění ke vstupu na akci podle seznamu registrovaných účastníků, potvrzení o úhradě nebo vystavené faktury.
5A. Certifikáty o účasti
5A.1. Certifikát o účasti je poskytován pouze u typů vstupenek, u kterých je tato možnost výslovně uvedena v nabídce akce.
5A.2. Studenti mohou o vystavení certifikátu požádat i v případě zakoupení studentské vstupenky bez certifikátu, a to prostřednictvím e-mailu denisa.schneiderova@plpetrohrad.cz.
5A.3. Certifikát bude vydán pouze účastníkům, kteří se akce skutečně zúčastní.
5A.4. Certifikát je předáván osobně v místě konání akce a není standardně zasílán poštou ani elektronickou formou.
6. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky
6.1. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto v určeném termínu nebo době. Na nákup vstupenek na akci "Den pro duševní zdraví" se tedy nevztahuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
6.2. Vstupenky nelze po jejich zakoupení vracet ani měnit, ledaže prodávající stanoví jinak.
6.3. V případě zrušení akce bude vrácení vstupného řešeno přímo prostřednictvím naší komunikace s účastníky a ekonomického úseku organizace, a to formou individuální refundace na účet zákazníka po vystavení příslušného dobropisu či storno dokladu.
6.4. V případě změny termínu akce bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo webových stránek pořadatele. Zakoupené vstupenky zůstávají platné i pro nový termín, pokud pořadatel nestanoví jinak.
7. Reklamace a odpovědnost
7.1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci zejména v případě, že mu nebyla doručena vstupenka po řádném zaplacení.
7.2. Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e-mailové adrese: info@plpetrohrad.cz .
7.3. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost doručení elektronické vstupenky z důvodů na straně kupujícího, zejména nesprávně uvedené e-mailové adresy.
7.4. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neoprávněným použitím vstupenky třetí osobou.
8. Organizace akce
8.1. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu programu, termínu, místa konání nebo organizačních podmínek akce.
8.2. Pořadatel je oprávněn odmítnout vstup nebo vykázat z akce osoby, které svým chováním ohrožují bezpečnost, pořádek nebo porušují pokyny organizátora.
8.3. Účastníci akce jsou povinni dodržovat pokyny pořadatele a obecně závazné právní předpisy.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
- uzavření a plnění kupní smlouvy,
- evidence plateb,
- komunikace s kupujícím,
- plnění zákonných povinností.
9.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" dostupném na webových stránkách prodávajícího.
10. Zasílání obchodních sdělení a cookies
10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících s akcí a činností prodávajícího na svou elektronickou adresu, pokud tento souhlas udělí.
10.2. Webové stránky mohou používat soubory cookies za účelem správného fungování webu, analýzy návštěvnosti a zlepšení uživatelského komfortu.
11. Mimosoudní řešení sporů
11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce:
Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2 IČO: 000 20 869 Web: https://adr.coi.cz/cs
11.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.05. 2026
12.4. Kontaktní údaje prodávajícího:
Psychiatrická léčebna Petrohrad,příspěvková organizace
Petrohrad č. 1, 439 85 Petrohrad,
okres Louny
e-mail: info@plpetrohrad.cz
telefon: + 420 415 236 111
web: www.plpetrohrad.cz
V Petrohradu dne 19. 05. 2026